OETH

Chiffre d’affaire

Non communiqué

Effectifs

20 collaborateurs

Le contexte du projet

Créée en 1991, l’association OETH porte l’accord handicap du secteur médicosocial, social et sanitaire. Elle garantit l’insertion et le maintien des travailleurs handicapés par le financement d’actions comme l’aménagement de poste ou la formation professionnelle. Face à une gestion administrative chronophage, l’association a entrepris une transformation digitale en trois étapes majeures.

Les enjeux

• Digitaliser la gestion des dossiers DOETH
• Optimiser le traitement des demandes adhérents
• Réduire le temps consacré aux tâches administratives
• Améliorer le service aux adhérents

La transformation digitale en 3 étapes

La gestion administrative de l’association était chronophage et prenait beaucoup de place dans nos tâches quotidiennes
– Léa COLLAT | Responsable CRM de l’Association OETH –

1. 2014 : Mise en place du CRM pour le suivi des adhérents
2. 2016 : Création de l’espace adhérents en ligne
3. 2019 : Migration vers le Cloud

Les 4 points forts du déploiement de LS NAV 2018 réalisé par Calliope Business Solutions

1. Une compréhension approfondie des besoins métier
2. Une approche agile avec tests et ajustements continus
3. Un accompagnement personnalisé dans le choix des solutions
4. Une expertise éprouvée dans la transformation digitale

Les bénéfices

• Gain de temps significatif sur les tâches administratives
• Réduction des risques d’erreurs
• Automatisation des tâches répétitives
• Meilleure fluidité des échanges

Calliope a joué un véritable rôle de conseiller pour nous aider dans le choix de solutions […] Cet outil nous fait gagner un temps phénoménal.
– Léa COLLAT | Responsable CRM de l’Association OETH –

Perspectives

L’association poursuit sa transformation digitale avec plusieurs projets :

• Intégration du self-service
• Mise en place d’une FAQ
• Développement de la communication marketing
• Optimisation continue des processus

L’enjeu de la digitalisation est majeur dans notre secteur et aujourd’hui notre organisation est autonome et efficace grâce à l’aide de Calliope.
– Léa COLLAT | Responsable CRM de l’Association OETH –

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