KERIA Luminaires

Chiffre d’Affaire

48 M€

Effectifs

280 collaborateurs

Le contexte du projet

Keria Lumière est une grande enseigne qui offre des solutions d’éclairage et de décoration pour illuminer les pièces de vie. Avec 100 points de ventes, 48 millions de CA et 5 enseignes, le groupe Keria qui existe depuis une quarantaine d’année, a dû se réinventer pour répondre à la demande croissante de ses clients et entrer dans une ère digitale et omnicanale. Le principal challenge de Keria était de mener une transformation en profondeur : unifier les enseignes du groupe en une seule marque commune.

Les enjeux

• Unifier les enseignes du groupe en une seule marque commune.
• Soutenir la forte croissance de l’entreprise à l’international

Le choix de l’ERP Microsoft NAV 2018 avec la solution LS Retail

Dans un premier temps, il a fallu fusionner et nettoyer les bases de données dans l’ERP pour obtenir un référentiel cohérent. Les processus précédemment complexes, ont également été simplifiés et optimisés. La constitution de ces fondations a permis de déclencher dans un second temps la transformation digitale des points de ventes : des tablettes mobiles ont été mises en place, permettant aux conseillers d’avoir toutes les informations produites en temps réel ou encore, de sortir des tickets dématérialisés. L’omnicanalité a ainsi pu être instaurée : le client est désormais décloisonné de toute plateforme – la mise en place d’un programme de fidélité unique sur le web et en magasin illustre cette réalisation. Keria ne compte pas s’arrêter là et souhaite développer d’autres solutions innovantes, comme la réalité virtuelle, pour permettre aux clients de se projeter lors de la construction de leurs projets.

La réussite de ce projet s’est basée sur deux fondamentaux : Le premier était d’avoir une équipe compétente et impliquée chez notre client, ce qui a permis au projet d’être pris à bras le corps par tous les métiers. Le second était la connaissance du métier et du produit pour rentrer dans le standard avec très peu d’adaptation et ainsi ne pas altérer la solution.
– Mouloud Chermak | Responsable Solutions Fashion chez Calliope Business Solutions –

 Les 4 points forts du déploiement de LS NAV 2018 réalisé par Calliope Business Solutions

1. La mise en place d’une solution intégrée pour tous les flux métiers de l’entreprise, du point d’encaissement à la finance
2. La certification NF525 sur l’ensemble des caisses du groupe
3. Un projet LS NAV 2018 mené en 4 mois avec une équipe dédiée et mobilisée sur ce projet stratégie pour le groupe KERIA
4. Une vraie relation de partenariat tout au long du projet avec une expertise métier forte pour accompagner KERIA dans leur croissance

Les bénéfices

• Mise en place d’un programme de fidélité unique sur le web et en magasin
• Automatisation du modèle de réassort dans les magasins
• Un meilleur pilotage de l’ensemble des activités

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