14 novembre 2023
Comment Alaska Energies renforce sa relation client
Calliope renouvelle sa collaboration avec Alaska Energies en déployant le CRM Microsoft Dynamics 365 pour renforcer sa relation client. La filiale du groupe Mylight150, spécialisée dans les énergies renouvelables, vise une vision globale des clients pour offrir une expérience optimale. Le CRM, déployé en collaboration avec Calliope, permet une visibilité 360° des clients, des leviers de prospection et de fidélisation, une amélioration du suivi du cycle de vie des clients, et la gestion des contrats pour ses différentes offres de services. L’initiative vise à améliorer la relation client, optimiser l’efficacité opérationnelle, et proposer un service Premium.