AER’EAU Control

Chiffre d’Affaire

Non communiqué

Effectifs

22 collaborateurs (2 gérants + 20 salariés terrain)

Le contexte du projet

Aér’eau Control est une entreprise spécialiste de la ventilation proposant des services de nettoyage, dégraissage et montage des systèmes d’extraction de cuisines et de VMC. Face à une problématique majeure de dépendance des techniciens vis-à-vis des gérants pour l’accès aux informations clients, l’entreprise avait besoin de centraliser et simplifier l’accès aux données pour tous ses collaborateurs.

Les enjeux

• Centraliser les informations clients
• Gagner en autonomie pour les techniciens terrain
• Optimiser la gestion des interventions
• Améliorer la réactivité et la satisfaction client

Le choix d’une DSI externalisée avec Calliope Business Solutions

La différence s’est faite par l’efficacité, la rapidité mais aussi par l’expertise de la responsable du projet de Calliope Business Solutions – Angélique Daniel | Gérante d’Aér’eau Control –

TVH Consulting a proposé EasySales, un CRM pré-paramétré rapide à déployer avec une méthodologie simple couvrant les fonctionnalités standard de Dynamics 365 Sales. La simplicité d’utilisation et la rapidité de déploiement ont été des éléments décisifs dans le choix de la solution.

 Les 4 points forts du déploiement de LS NAV 2018 réalisé par Calliope Business Solutions

1. Une solution clé en main rapidement opérationnelle
2. Une approche centrée sur l’expérience utilisateur
3. Un accompagnement personnalisé et une assistance complète
4. Une intégration réussie des outils mobiles pour les techniciens

Les bénéfices

• Accès en temps réel aux informations clients (photos, plans, contacts)
• Gain de temps significatif sur les ressaisies d’information
• Autonomie accrue des techniciens sur le terrain
• Meilleure réactivité dans le traitement des interventions

Avant, on utilisait Google agenda et on demandait aux techniciens de se rendre sur une localisation avec très peu d’information. La nouvelle solution a permis de rassembler des photos, des plans, des contacts, des informations bien plus précises. – Angélique Daniel | Gérante d’Aér’eau Control –

Perspectives

Aér’eau Control prévoit de faire évoluer son CRM avec de nouvelles fonctionnalités :

• Génération de signatures clients
• Automatisation des comptes rendus
• Développement de nouvelles fonctionnalités métier

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