Formation Customer Engagement – CRM Ventes et Marketing
Objectifs
- À l’issue de cette formation, le participant doit être capable d’utiliser et de mettre en œuvre les différentes fonctionnalités du module CRM Vente et Marketing.
Conditions et durée
Public
Personnes ayant une bonne connaissance des systèmes Windows, Mac et ou Linux.
Pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Durée de la formation
1 jour.
Contenu de la formation
Présentation du module
- Interface générale : les modules et menus Les fichiers de base
- Les paramètres
Formation ventes
- Gestion du cycle de ventes
Formation marketing
- Gestion des segments
- Gestion des campagnes
- Gestion des promotions via les campagnes
- Fusion et publipostage
Exercices pratiques
Informations pratiques
Moyens pédagogiques et intervenants
Compétences et qualifications des personnes qui assurent la formation
Formation assurée par un consultant qualifié
Modalités d'organisation et techniques
À distance
- Connexion via une application collaborative (Telle que Microsoft teams)
- Mise en ligne de contenu au cours de la formation
- Enregistrement de certains chapitres abordés
- Partage de fichiers
- Partage d'écran pour exercices interactifs
Présentiel
- PC
- Écran de projection
- Salle de formation
- Connection internet
Le délai d'accès à la formation est défini en amont de la prestation de formation dans le cadre de la conception du projet
Méthodes d'évaluation des acquis
Évaluation
- Tests sur travaux pratiques
- Exercices de validation en continu et des appréciations tout au long de la formation (.../20 points)
Modalités de suivi
- Feuille d'émargement
- Certification de réalisation
- Attestation de formation
Adaptation
- En cas de besoin, de lacune, adaptation de la formation avec supports de cours ou exercices supplémentaires
Nombre de participants
De 1 à 6
Tarifs
À partir de 850 euros
Lieu de formation
- À distance
- Chez le client
Contact
Accessibilité aux personnes handicapées
En cas de situation d'handicap, contacter notre référent handicap à l'adresse suivante : RH@groupe-calliope.com