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Formation Business Central – Qualité

Objectifs

  • Permettre au stagiaire, à l'issue de la formation d'être opérationnel et autonome sur l'ensemble des flux logistiques

Conditions et durée

Public

Tout public

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Durée de la formation

1 jour

Contenu de la formation

  • Présentation des fonctions
  • Structure des données de bases
  • Paramètres gestion qualité
  • Paramétrer les catégories de document qualité
  • Paramétrer les types document qualité
  • Paramétrer les groupes de distribution qualité
  • Paramétrer les actions correctives qualité
  • Souches

LES RÉCLAMATIONS CLIENT

  • Description de l’anomalie
  • Traitement de l’anomalie
  • Actions correctives
  • Analyse des coûts de traitement
  • Possibilité d’envoyer un mail depuis la réclamation
  • Création de non-conformité depuis commande d’achat, réception ou ordre de fabrication
  • Pièces jointes
  • Imprimer une réclamation
  • Terminer une réclamation
  • Consultation de la fiche d’origine (client, fournisseur, …)
  • Consultation des documents financiers
  • Consultation des documents d’origine

LES NON-CONFORMITÉS

  • Typologie de non conformités (fournisseur ou interne)
  • Description de la non-conformité
  • Traitement de la non-conformité
  • Possibilité d’envoyer un mail depuis la non-conformité
  • Création d’un document à partir d’une non-conformité
  • Pièces jointes
  • Imprimer une non-conformité
  • Terminer une non-conformité
  • Consultation de la fiche d’origine (client, fournisseur, …)
  • Consultation des documents financiers
  • Consultation des documents d’origine

LES RESTITUTIONS ET DOCUMENTS DIVERS

  • Fiche de réclamation
  • Fiche de non-conformité
  • Taux de service client et fournisseur (sur délais et sur quantités)

Informations pratiques

Moyens pédagogiques et intervenants

Compétences et qualifications des personnes qui assurent la formation

Formation assurée par un consultant qualifié

Modalités d'organisation et techniques

À distance

  • Connexion via une application collaborative (Telle que Microsoft teams)
  • Mise en ligne de contenu au cours de la formation
  • Enregistrement de certains chapitres abordés
  • Partage de fichiers
  • Partage d'écran pour exercices interactifs

Présentiel

  • PC
  • Écran de projection
  • Salle de formation
  • Connection internet

Le délai d'accès à la formation est défini en amont de la prestation de formation dans le cadre de la conception du projet

Méthodes d'évaluation des acquis

Évaluation

  • Tests sur travaux pratiques
  • Exercices de validation en continu et des appréciations tout au long de la formation (.../20 points)

Modalités de suivi

  • Feuille d'émargement
  • Certification de réalisation
  • Attestation de formation

Adaptation

  • En cas de besoin, de lacune, adaptation de la formation avec supports de cours ou exercices supplémentaires

Nombre de participants

De 1 à 6

Tarifs

À partir de 850 euros

Lieu de formation

  • À distance
  • Chez le client

Contact

formation@groupe-calliope.com

Accessibilité aux personnes handicapées

En cas de situation d'handicap, contacter notre référent handicap à l'adresse suivante : RH@groupe-calliope.com