Gagnez en flexibilité en nous confiant l’infogérance de vos serveurs
Recentrez-vous sur votre cœur de métier avec l’infogérance de serveurs !
L’infogérance de serveurs vous permet d’externaliser tout ou partie de la gestion de votre système d’information en le confiant à un prestataire informatique compétent. Ainsi vous pouvez vous recentrer sur votre cœur de métier et vous consacrer à la rationalisation de votre activité ou au développement de nouvelles activités. Vous n’avez plus à vous soucier de la gestion de l’information dans votre entreprise. L’infogérance de serveurs permet une grande flexibilité face à des évolutions importantes et rapides de l’activité et vous assure une meilleure maîtrise de l’évolution technique, de la qualité et de la productivité de votre Système d’Information.
Confiez la gestion de l’information de votre entreprise au Groupe Calliope !
En qualité de prestataire de services Managés (MSP : Managed Services Provider), Le Groupe Calliope a construit son offre sur la base de contrats forfaitaires annuels ou pluriannuels, avec un niveau de service préalablement défini et entièrement modulable en fonction de vos besoins.
Les contrats d’infogérance de serveurs du Groupe Calliope vous permettent de déléguer l’administration, l’optimisation et la maintenance curative ou évolutive de vos plates-formes. Ressources humaines et technologiques sont misent en œuvre par nos experts pour vous garantir fiabilité, disponibilité et sécurité maximales. Entièrement modulables, tous nos contrats de suivi et d’assistance matériel vous assurent service de proximité, prévention et maîtrise du budget.
L’offre Infogérance Serveurs de Calliope
Les services managés proposés contribuent à la collecte et l’analyse de vos données techniques. Ils alertent en cas de dysfonctionnement constatés.
L’offre Infogérance de Serveurs du Groupe Calliope à Paris, Le Havre, Lyon, Annecy et Aix-en-Provence est divisée en 4 bouquets de services :
Supervision
Maintenance du parc
informatique et gestion préventive d’événements
MCO
Maintien en condition opérationnelle et actions curatives
Assistance
Informatique
Conseil et support à la résolution d’incidents
TMA
Tierce maintenance applicative
Supervision
La supervision de votre parc informatique intègre :
- La surveillance quotidienne avec émission de rapports périodiques,
- Les mises à jour logiciels,
- L’émission des rapports de sauvegardes,
- Les dépannages,
- Les remontées d’alertes comme les échecs de sauvegarde, les erreurs disques, le manque d’espace disque.
Assistance téléphonique
Nos experts certifiés vous apportent conseil, support et aide sur la résolution d’incidents dans le cadre d’une assistance téléphonique illimitée, en cas notamment d’alertes de fonctionnements anormaux comme :
- L’absence de Réponse d’un Serveur, d’un équipement réseau, et d’un service.
- La perte de communication (lien WAN ou accès WEB).
- L’utilisation Mémoire et/ou Processeur anormalement élevée.
MCO (maintien en condition opérationnelle)
Infogérance implique non seulement surveillance, assistance, mais également maintien en condition opérationnelle.
Une fois l’incident diagnostiqué, nos équipes mettent en œuvre les procédures de dépannage, qui, selon, peuvent se dérouler :
- Soit sur site
- Soit au moyen d’une prise en main à distance sur votre infrastructure.
TMA (Tierce maintenance applicative)
Il est possible de compléter les services managés précités par des missions complémentaires personnalisées, exécutées au cours d’interventions planifiées. Ainsi, des contrats de Tierce maintenance applicative (TMA) peuvent être mis en place sur les thématiques suivantes :
- Contrôle des équipements.
- Mises à jour des services pack, anti-virus et anti spam.
- Optimisation des performances.
- Test des onduleurs et restauration des sauvegardes (sur fichier désigné).
- Purge des fichiers temporaires des profils TSE.
- Services spécifiquement désignés.
