L’intelligence artificielle dans l’ERP : À quoi doit-on s’attendre ?

Depuis quelques années, l’intelligence artificielle est intégrée à certains logiciels ERP, à l’image de Microsoft Dynamics 365, afin de simplifier certains processus. Cette stratégie peut avoir de nombreux bénéfices pour une entreprise puisqu’elle permet d’améliorer la productivité ou encore de gagner en agilité. L’IA est une technologie prometteuse, mais il ne faut pas non plus mettre de côté les quelques risques qui l’accompagnent. Bien qu’elle ne cesse de faire la Une de l’actualité, l’évolution de l’intelligence artificielle reste en effet difficile à suivre et à prévoir. Pour en savoir plus, découvrons ensemble les risques et les bénéfices de l’IA dans l’ERP.

Les bénéfices de l’intelligence artificielle dans l’ERP

Avant toute chose, il est important de rappeler pourquoi de plus en plus d’entreprises font confiance à l’intelligence artificielle. Intégrée à un ERP, l’IA peut réellement révolutionner le fonctionnement d’une société. Elle touche à plusieurs domaines, comme la comptabilité et la gestion des stocks, et permet de gagner du temps et de l’argent lorsqu’elle est bien utilisée. Temps de travail optimisé, meilleures performances, plus grande anticipation… voyons comment l’ERP favorise le bon développement d’une entreprise.

Un temps de travail optimisé

L’intelligence artificielle est une technologie qui repose entièrement sur des algorithmes entraînés et des bases de données. Au plus la data collectée est importante, au plus l’IA est capable de comprendre son environnement et d’agir de façon autonome. Avec cette data, l’intelligence artificielle peut notamment optimiser le temps de travail puisqu’elle offre des suggestions pertinentes aux collaborateurs, tout en prenant en charge une partie de leurs tâches les plus chronophages ou répétitives. Les collaborateurs peuvent alors se consacrer sur des missions plus complexes et valorisantes.

Une plus grande performance

L’intelligence artificielle se nourrit à partir de la data collectée par l’entreprise. Elle va d’ailleurs au-delà de cela, puisqu’elle est en mesure d’analyser elle-même ces nombreuses données en un temps record. Ce processus lui permet ensuite d’offrir des recommandations personnalisées au sujet des risques à éviter, des opportunités à saisir et bien plus encore. Avec l’IA dans l’ERP, il est par exemple possible de détecter des dépenses inutiles ou cachées, ce qui permet ainsi d’optimiser le budget.

Une meilleure anticipation

L’ERP intelligent est aussi utile pour réaliser des prévisions réalistes. Manuellement, un humain ne peut pas répertorier et analyser une grande quantité de données à la fois, contrairement à l’intelligence artificielle. De son côté, l’IA peut trier et traiter de la data très facilement, ce qui peut également avoir un impact sur l’anticipation d’une entreprise.

En effet, cette technologie offre une plus grande visibilité sur l’avenir et permet par conséquent de devenir plus agile au quotidien. Par exemple, le budget prévisionnel est plus réaliste et fiable lorsqu’il est calculé à l’aide d’une intelligence artificielle. Tout cela permet par ailleurs de simplifier la prise de décision ou encore d’identifier des risques avant même qu’ils ne se produisent. Dans un contexte de concurrence accrue, l’IA peut donc s’avérer aujourd’hui indispensable pour une entreprise.

Les retours utilisateurs pour l’IA : points positifs et négatifs

Les retours utilisateurs permettent d’avoir une vue d’ensemble sur un produit. En ce qui concerne l’IA, les avis des utilisateurs tendent d’abord à mettre en avant les points positifs avant les points négatifs.

Dans un premier temps, ils sont conscients que l’IA s’avère être une aide essentielle au quotidien puisqu’elle offre une sécurité accrue, des prévisions fiables ou encore une meilleure optimisation du temps de travail. Son apprentissage automatique est apprécié, car il élimine certains processus répétitifs et permet d’éviter quelques erreurs humaines fréquentes. L’IA offre par ailleurs des analyses en temps réel sur le comportement d’achat, la gestion des stocks, les tendances, la comptabilité et bien plus encore, ce qui en fait un outil complet lorsqu’il est couplé à un ERP. De plus, l’IA permet de dépasser la complexité de la prise en main d’un ERP puisqu’elle prend en compte le comportement de chacun et personnalise les recherches en fonction des utilisateurs.

Du côté des points négatifs, les retours utilisateurs mettent notamment en évidence la peur d’être remplacé par l’IA ou bien d’être relégué au second plan. Il est vrai qu’il est assez difficile de prévoir l’évolution de l’intelligence artificielle, mais aujourd’hui, nous savons tout de même qu’elle n’est qu’une aide et que l’humain reste indispensable. D’autres utilisateurs pointent également du doigt les investissements importants liés à l’IA puisque les équipements doivent en effet s’adapter à elle et à ses besoins (infrastructure informatique robuste, etc.). Traitement de données sensibles, failles, éthique, fausses informations… d’autres problématiques sont évoquées, d’où l’importance de bien suivre son évolution au fil du temps et de garder un œil sur ses actions.

Qu’en est-il des risques de l’intelligence artificielle dans l’ERP ?

Comme nous l’avons vu précédemment, l’IA est une innovation qui se cherche encore puisqu’elle n’existe que depuis quelques années. Même si les entreprises acceptent de plus en plus l’ERP intelligent, il est important de rappeler que l’intelligence artificielle n’est pas parfaite. Elle révolutionne les tâches, l’organisation et la manière d’envisager l’avenir d’une entreprise, mais cela ne peut se faire qu’avec le travail régulier des différentes équipes humaines.

L’apprentissage et les corrections de l’IA

Comme de nombreuses autres technologies, l’intelligence artificielle doit sans cesse faire l’objet de corrections. Née récemment, l’IA se trouve encore aujourd’hui à un stade précoce et son apprentissage n’en est par conséquent qu’à ses débuts. Même si l’IA évolue vite, les collaborateurs doivent continuer à la surveiller et à vérifier les solutions apportées par cette innovation technologique. L’intelligence artificielle ne possède en effet pas la même qualité de raisonnement qu’un être humain et doit donc tenir compte des corrections appliquées par les personnes qui en ont la charge.

L’IA ne pilotera pas l’entreprise à votre place

Pour finir, il est important de rappeler que l’IA ne pourra jamais entièrement remplacer l’être humain. L’intelligence artificielle est créée, supervisée et corrigée par des professionnels tels que des ingénieurs IA. Cette innovation ne pourra jamais être en mesure de piloter une entreprise en totale autonomie ou de prendre la place d’un dirigeant puisqu’elle n’est qu’une aide qui imite l’intelligence humaine et dépend d’une base de données ou d’algorithmes.

Même si son évolution est particulièrement prometteuse, il ne faut pas oublier qu’elle repose sur le travail réalisé par des humains et que ses connaissances ne peuvent se mettre à jour qu’avec de nouvelles données et correctifs. Nous pouvons notamment le constater à travers le fonctionnement de l’IA générative puisque nous savons qu’elle se base essentiellement sur les sources et les textes déjà rédigés par des humains.