E-commerce : 5 stratégies efficaces pour attirer de nouveaux clients !

De nos jours, l’e-commerce fait face à une concurrence de plus en plus rude sur le web. Dans cet environnement complexe, il est devenu plus qu’essentiel de réussir à se démarquer pour gagner en visibilité et convertir. Afin de pouvoir attirer de nouveaux clients, plusieurs stratégies marketing peuvent être adoptées par les marques.

Référencement en ligne, bonnes pratiques sur les réseaux sociaux, avis clients… Les entreprises doivent se montrer innovantes et ne pas hésiter à s’emparer de plusieurs canaux de communication pour se faire connaître. Pour en savoir plus, découvrez les 5 stratégies à mettre en place pour susciter l’intérêt des consommateurs en 2025.

E-commerce en 2024 : quelques chiffres clés à connaître

Selon la dernière étude de Statista, le e-commerce continue de progresser dans le monde, et ce, malgré l’inflation. Pour acheter des produits en ligne, les consommateurs sont par ailleurs de plus en plus nombreux à privilégier les appareils mobiles comme le smartphone et la tablette (60 % des ventes en ligne), d’où l’importance d’être mobile friendly. En parallèle, l’étude montre que le Social Commerce ne cesse d’augmenter. Près d’un quart des utilisateurs recourraient aux réseaux sociaux pour faire leurs emplettes sur le web.

Du côté des tendances e-commerce, nous pouvons également remarquer que l’intelligence artificielle pénètre plus vivement ce milieu en 2024. L’expérience client s’en retrouve notamment bouleversée puisque l’analyse de données est désormais optimisée, ce qui permet de mieux connaître sa clientèle. Pour finir, les enjeux de durabilité préoccupent davantage les consommateurs, car le re-commerce et la seconde main gagnent du terrain !

5 stratégies marketing à adopter pour attirer de nouveaux clients en ligne

Maintenant que vous avez un meilleur aperçu de l’état du e-commerce en 2024, nous allons pouvoir nous intéresser de plus près aux 5 stratégies marketing qui fonctionnent le mieux. En misant sur l’ensemble de ces méthodes, votre marque pourra plus facilement attirer de nouveaux clients et se pérenniser sur le web.

1 – Définir une cible claire pour votre marque

Sans surprise, vous devez d’abord partir sur de bonnes bases pour pouvoir faire évoluer votre entreprise en ligne. Pour cela, il est nécessaire de bien identifier votre cible. C’est ce qui vous permettra ensuite d’établir une stratégie marketing sur mesure et efficace sur le web. En ayant une meilleure connaissance de votre audience, vous pourrez ainsi savoir quel message lui adresser et sur quel ton. Cela va même plus loin que cela puisque l’identification de votre cible vous aidera aussi à déterminer plus précisément ses besoins et ses problématiques.

Pour définir votre cible, plusieurs données peuvent vous être utiles, à l’image de son âge, de son genre, de sa nationalité et plus encore (données sociodémographiques). Des critères psychologiques peuvent aussi intervenir ici, comme la personnalité, le mode de vie ou encore les centres d’intérêt. Cela est d’autant plus vrai à l’heure des médias sociaux.

2 – Optimiser le référencement de votre site e-commerce

Sur le web, de nombreux sites e-commerce voient le jour chaque année, en France et ailleurs. Face à cette augmentation de la concurrence, il est important de mobiliser des moyens conformes à ces nouveaux enjeux de visibilité.

Dans ce contexte, le SEO semble être devenu un passage obligé pour de nombreuses entreprises du e-commerce. Les différentes techniques de référencement naturel permettent en effet de faire remonter son site web dans les résultats de recherche et par conséquent de se démarquer. Sur Google, un bon classement représente aussi un gage de qualité pour les consommateurs, car cela booste la crédibilité des marques à leurs yeux.

Pour générer du trafic et attirer de nouveaux clients, ces quelques stratégies SEO peuvent donc dès aujourd’hui rejoindre votre liste de tâches :

• Soigner la meta-description et la balise title de chaque page.
• Choisir des mots-clés pertinents, en lien avec votre domaine d’activité.
• Créer un blog, avec des contenus optimisés pour le web (attention à l’usage de l’IA).
• Faire du netlinking.

En mettant en place ces quelques stratégies de référencement, votre marque pourra plus facilement se classer dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche.

3 – Créer des contenus engageants sur les réseaux sociaux

Parmi les grandes tendances de 2024, nous savons par ailleurs que les réseaux sociaux continuent de jouer un rôle important dans le cadre du e-commerce, notamment avec le développement du social commerce. Cela ne s’arrête pas là, puisque ces plateformes permettent avant tout de se faire connaître auprès de nouveaux prospects et de créer du lien avec sa communauté.

De Facebook à TikTok, les médias sociaux offrent de quoi partager des contenus attrayants (Reels, carrousels, etc.), des promotions limitées et plus encore. En parvenant à créer de l’engagement en ligne, une marque peut parvenir à toucher d’autres publics. Des likes aux partages, chaque action compte pour votre visibilité. Pour que cela fonctionne, il faut toutefois veiller à rester dans une dynamique d’authenticité, car c’est avant tout ce que les utilisateurs recherchent sur ces réseaux sociaux.

4 – Mettre en avant les avis clients

Toutes les études marketing le prouvent, les avis clients sont un élément de réassurance extrêmement important pour les consommateurs. C’est pourquoi il est recommandé de s’en servir pour mettre en avant votre marque.

Pour cela, vous pouvez tout d’abord motiver vos clients à laisser un avis, notamment en leur envoyant un mail après leur achat (emailing). Dans un second temps, vous pouvez prendre le temps de valoriser ces témoignages en les affichant sur vos réseaux sociaux ou sur votre site e-commerce. Ces commentaires authentiques peuvent à la fois attirer de nouveaux prospects et les convertir. Ils jouent par ailleurs un rôle SEO, ce qui peut aussi avoir un impact positif sur votre référencement en ligne.

5 – Diffuser des annonces publicitaires en ligne

Si vos moyens financiers vous le permettent, vous pouvez aussi créer des annonces publicitaires payantes via Google Ads et d’autres plateformes de publicité en ligne. Cela a pour but d’augmenter votre notoriété sur le web et de favoriser votre visibilité.

Des moteurs de recherche aux réseaux sociaux, les annonces sponsorisées présentent un atout certain : un ciblage précis. En effet, ces outils vous permettent de diffuser votre annonce directement auprès de votre cible, via le choix de quelques données incontournables : âge, activité sur le web, centres d’intérêt, zone géographique, etc. De quoi adresser le bon message, à la bonne audience, en toute simplicité !