LE PRINCIPAL FACTEUR CLÉ DE LA RÉUSSITE D’UN PROJET EST
LA DIMENSION HUMAINE
CALLIOPE – UNE NOUVELLE APPROCHE DU CONSEIL
L’information existe, partout. De nos jours, les internautes peuvent se renseigner très facilement et appréhender seuls les offres du marché de la transformation digitale.
Se posent alors de nouvelles questions : Comment faire le tri dans toutes ces données et traiter la bonne information ? Comment sélectionner le bon outil ? Celui qui est fait pour vous ? Celui qui collera à votre organisation ?
Notre mission est de vous épauler dans la gestion de cette connaissance, de vous guider dans vos recherches, de faire naître et de vous diffuser les bonnes pratiques.
Nous nous décalons vers un autre savoir, celui de la remontée d’expériences, de l’organisation, de l’accompagnement au changement. Notre catalogue de compétences et de services s’élargit pour pouvoir vous apporter :
- Un conseil éclairé sur les domaines directement liés aux innovations technologiques et à la transition numérique :
Intégration de solutions de gestion ERP/CRM
Data Intelligence
Solutions métiers et Business apps
Dématérialisation
Solutions Cloud et Infrastructure
Mobilité
Espace de travail collaboratif
Services numériques
- Des solutions adaptées au degré de maturité de votre réflexion, remplissant deux objectifs :
– Gagner en productivité sur toute ou partie de votre chaîne de valeur
– Réaliser des économies tout en améliorant le confort de vos utilisateurs
Que ce soit avant, pendant, ou après votre projet, profitez des conseils et expertises des équipes Calliope !
AVANT VOTRE PROJET
Mesure des enjeux
Paradoxalement, à l’époque de la transition numérique, le succès d’un projet de modernisation du système d’information ne dépend plus uniquement des enjeux technologiques ou fonctionnels. L’histoire qui va s’écrire lors de la mise en place d’un nouvel outil est fondée sur la qualité des relations humaines et la bonne appréhension des changements induits
Il convient donc de prendre en compte ces facteurs et valeurs dès le début de votre démarche. Elles vous aideront non seulement à faire le bon choix de produit mais également le bon choix de partenaire.
Rédaction des besoins
Exprimer ses attentes est une chose, mais être sûr qu’elles ont bien été formulées et surtout qu’elles ont bien été comprises par son interlocuteur en est une autre ! Notre mission de conseil dans cette phase consiste tout simplement à vous indiquer ce que l’on attend de vous et quelles sont les informations qui nous sont utiles.
Pensez-y !
La formalisation écrite a quelques limites, car elle donne souvent lieu à interprétation de la part du lecteur. Il est donc indispensable de lui donner l’occasion de valider sa bonne compréhension du périmètre à couvrir, en acceptant un échange, ou en lui accordant une visite de l’entreprise, préalable à la constitution de sa réponse.
Vous avez un projet ?
Faites-nous part de vos attentes ! Nos ingénieurs d’affaires spécialistes et leurs équipes vous aident à organiser votre réflexion et structurer votre démarche. Ils établissent un état des lieux de votre système d’information, une analyse approfondie de vos besoins métier et expriment des préconisations claires et sérieuses.
S’appuyant sur le catalogue Calliope ou celui de nos partenaires, ils vous apportent des réponses pratiques et adaptées à vos enjeux organisationnels, techniques et financiers. Leur objectif : Mettre tous les atouts de votre côté pour que l’implémentation du futur système au sein de votre structure apporte les résultats attendus !
PENDANT VOTRE PROJET
Les éditeurs font évoluer leurs offres ERP / CRM pour les rendre aisément personnalisables par les utilisateurs, sans qu’ils aient besoin la plupart du temps d’avoir recours à des spécialistes du développement (No code – Low Code). Cette tendance s’amplifie d’autant plus avec la montée en puissance des solutions cloud. Leur philosophie d’adoption est en effet bien différente de celle des solutions traditionnelles hébergées en interne. Pour en tirer le meilleur parti, il convient de s’en tenir au cadre des fonctionnalités proposées par la version native du logiciel (au maximum), et de le compléter si besoin par des apps standards ou des outils de personnalisations sans code comme le Powerapps de Microsoft par exemple.
Dans ce nouveau paysage, les besoins en accompagnement de nos clients changent d’optique. Ils attendent de leur partenaire intégrateur, non seulement un conseil plus pragmatique, plus organisationnel, constamment en phase avec les dernières technologies, mais également une expertise sur leur secteur d’activité. Les missions de conseil traditionnelles ne sont donc plus adaptées !
Le Groupe Calliope a intégré tous ces changements, c’est pourquoi nous attachons une attention particulière aux compétences techniques et aux qualités humaines qui devront être réunies pour mener à bien les missions confiées et prodiguer le conseil et l’expertise attendus.
Ainsi, privilégiant la mise en place d’une réelle synergie entre nos équipes et celles de nos clients, nous veillons à prendre en compte les critères suivants dans l’affectation de nos collaborateurs sur les projets :
- Collaboration intergénérationnelle (mixage jeunesse et maturité)
- Convergence des valeurs
- Complémentarité des savoirs faire et des savoirs être
- Haut niveau de certification sur l’offre
- Expertise sur le métier du client
Inscrivant le partenariat avec nos clients dans la durée, nous maintenons une écoute permanente de leurs attentes et restons souples et adaptables à leurs profils d’organisations et à leur propre actualité !
Nous proposons également un accompagnement personnalisé à la conduite du changement dans l’entreprise, pour impliquer l’ensemble des utilisateurs dans votre projet d’évolution.
APRES VOTRE PROJET
Votre projet est terminé ? Nous restons bien entendu à vos côtés pour consolider les acquis, vous accompagner dans le suivi de votre système d’information, mettre en place de nouveaux challenges…
En complément, nos services d’assistance téléphonique et de support vous conseillent au quotidien et vous apportent leur expertise sur l’utilisation optimale des produits installés, les bonnes pratiques à intégrer, la résolution des éventuelles anomalies de fonctionnement rencontrées.
Prendre RDV avec les experts Calliope
Nous vous conseillons sur la meilleure solution à déployer pour votre société.
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Livre Blanc – Modèle Cahier des Charges ERP
Calliope vous présente dans ce document un exemple de plan type de présentation de cahier des charges, évoquant les principales thématiques à développer dans une expression de besoins pour la mise en place d’un ERP.
