Est-il possible d’intégrer mon Teams dans ma solution CRM ?

La plateforme Microsoft Dynamique 365 est interopérable avec Microsoft Office 365 et par conséquence avec Microsoft Teams. À partir du CRM, il est possible d’ouvrir une conversation Teams et d’échanger avec vos prospects, clients, partenaires ou collègues par un canal qui sera activé directement depuis la fiche client ou par la fiche opportunité.

Microsoft Teams : Application de communication collaborative

Microsoft Teams est une plateforme de visioconférence conçue pour travailler avec plus de flexibilité et de facilité. En effet, cette application permet d’organiser des réunions et webinaires, de discuter et collaborer avec vos équipes, vos clients ainsi que vos prospects. Microsoft Teams permet également d’automatiser les processus métier. Que vous soyez en télétravail, en déplacement ou simplement au bureau, vous participez aux réunions, conversez avec les participants et partagez des fichiers. L’enregistrement pour chaque réunion est possible et accessible par tous les participants. Microsoft Teams offre la possibilité de collaborer sur des documents grâce à l’intégration dans Office 365.

Intégration de Microsoft Teams dans le CRM Microsoft Dynamics 365

Intégrer Teams dans Microsoft Dynamics 365 CRM est un réel atout pour accélérer votre flux de travail. En effet, cette intégration permet à tous vos collaborateurs d’échanger sur les données du CRM via Teams.

Les avantages de l’intégration de Teams dans le CRM

• Collaborer de manière efficace : convier vos collaborateurs à mettre à jour des données clients du CRM dans une conversation ou un canal Teams.
• Améliorer votre productivité : Discuter, appeler et partager directement dans le CRM Dynamics 365
• Renforcer l’engagement : rester attentif aux besoins de vos clients en communiquant directement avec eux.

Les fonctionnalités de l’intégration de Teams dans le CRM

• Vous pouvez à tout moment participer à une conversation instantanée Teams à partir du CRM.
• Vous liez vos données CRM à un canal ou une équipe Teams.
• Grâce aux appels Teams intégrés, vous contactez vos clients ou prospects directement dans votre CRM Dynamics 365 sans avoir à changer d’application.
• Il est possible de créer ou de rejoindre une réunion Teams depuis votre CRM Dynamics 365 et ainsi afficher et mettre à jour les données de votre CRM en toute transparence.

Pour obtenir davantage d’information sur l’intégration de l’application Teams Microsoft dans votre CRM Microsoft Dynamics 365, faites appel à Calliope. Nos experts répondront à vos besoins et vous accompagnerons dans l’utilisation de ces applications pour une collaboration optimale et une productivité optimisée.